Elérhetőségek

Erste Vonal  06 40 555 444

Ezen a számon ügyfeleink a   nap   24   órájában tájékoztatást kaphatnak aktuális kampányaink ajánlatairól, hiteltermékeinkről.

Az ügyintézőktől általános információkat kaphatnak egyéb termékeinkről és szolgáltatásainkról, valamint a hozzájuk kapcsolódó kedvezmények igénybevételének módjáról, és a különbözõ pénzügyi konstrukciókról.

Erste TeleBank

TeleBank szolgáltatásunk a nap 24 órájában áll ügyfeleink rendelkezésére. A TeleBankon keresztül átutalásokat lehet indítani, betétlekötéseket kezdeményezni, lekérdezhetõ a számla egyenlege, tájékozódni lehet az Erste Bank szolgáltatásainak aktuális kamatkondícióiról és a díjtételekrõl, megismerhetõek a napi valuta árfolyamok, és belföldrõl és külföldrõl egyaránt letiltható az Erste bankkártya.

Lakossági és mikrovállalati TeleBank	06 40 222 222
külföldről	36 1 298 0222
Vállalati TeleBank	06 40 222 223
Bankkártya letiltás külföldrõl	36 1 302 5885

Erste Telefonközpont

Telefonközpontunk a Bank és munkatársai elérhetőségével szolgál hétköznapokon 8 és 19 óra között.

Erste Telefonközpont	06 40 222 221
külföldről	36 1 298 0221

e-mail

Az Erste Bank ügyfélszolgálatára az alábbi sorra kattintva küldhet levelet.

Levél küldés

Észrevétel, panasz

Amennyiben bankunk szolgáltatásaival, termékeivel kapcsolatban észrevétele van vagy panasszal kíván élni, azt a következő módokon teheti meg:

• Személyesen – szóban vagy írásban - bármely bankfiókunkban;
• Telefonon a TeleBankban – 06-40-222-222 (A telefonszám az ország bármely pontjáról helyi tarifával hívható.);
• Írásban: ERSTE BANK HUNGARY NYRT. Ügyfélszolgálat 1138 Budapest Népfürdő u. 24-26. címre vagy faxon  06-1-219-4784 számra;
• E-mailen – uszolg@erstebank.hu (az Önök biztonsága érdekében elektronikus levél útján kizárólag banktitkot nem tartalmazó, általános választ tudunk adni.);
• NetBankon keresztül – amennyiben Ön rendelkezik NetBank szerződéssel és használja ezt a szolgáltatásunkat;
• Abban az esetben, ha Ön közvetlenül a Központi Panaszkezeléshez kíván panaszával fordulni, bejelentését írásban, a következő címen várjuk: ERSTE BANK HUNGARY NYRT. Központi Panaszkezelési Osztály 1138 Budapest Népfürdő u. 24-26.

Bankunk mindenek előtt magas szintű ügyfél elégedettség elérésére törekszik.

Tájékoztatjuk, hogy az Ügyfélszolgálaton belül Központi Panaszkezelés működik, ahol az ügyfélpanaszok megoldását centralizáltan és szakszerűen végzik kollegáink. A helyben (bankfiókban, telefonon) nem megoldható panaszok a Központi Panaszkezeléshez kerülnek kivizsgálásra. Amennyiben Ön közvetlenül a Központi Panaszkezeléshez kíván panaszával fordulni, bejelentését írásban, a fenti címen várjuk.

Az alábbiakban olvashatja bankunk Panaszkezelési szabályzatát

Levélcím
ERSTE BANK HUNGARY NYRT.
1933 Budapest

Székhely
1138 Budapest, Népfürdő u. 24-26.
Térkép

SWIFT: GIBA HU HB
Reuters: EBHU

Felügyeleti hatóságunk:
Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF)
1013 Budapest, Krisztina krt.39.