Tájékoztatás

Kedves Ügyfelünk!

Az Erste Bank megvásárolta a magyarországi Commerzbank Zrt. részvényeit és 2022. december 1. 22:00 és december 4. 24:00 között veszi át ügyfeleit és portfólióját.

Ez jelentős informatikai munkával jár az Erste Bank rendszereiben emiatt változások lesznek szolgáltatásainkban.

Bár a szolgáltatáskiesés apropója örömteli, de tudjuk, hogy ez kellemetlenséggel jár, ezért köszönjük türelmét és megértését.

Lakossági ügyfelek

Az alábbi szolgáltatások a bankszünnap alatt is működnek majd:

  • George App
  • George Web
  • Kártyás fizetés üzletekben és online, készpénzfelvétel ATM-en keresztül.
  • A december 2-án esedékes nyugdíjak és családtámogatási juttatások aznap a megszokott időben megérkeznek a számlákra.
  • ATM szolgáltatások. Figyeljen rá, hogy a készpénzbefizetés összege késve jelenhet meg az egyenlegében, de kártyás fizetésre azonnal felhasználható. A befizetett összeget elutalni csak akkor tudja majd, amikor megjelenik az egyenlegében.
  • Azonnali utalások indítása és fogadása.
  • A nem azonnali átutalások jóváírása még aznap, de a megszokottól eltérő időben teljesülhet.
  • Átvezetés forint számlák között.
  • Figyeljen rá, hogy december 2-án és 3-án átmeneti csúszást tapasztalhat az egyenlege megjelenítésében, ez napközben rendeződni fog.
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • MobilePay
  • SMS szolgáltatás
  • Őrszem szolgáltatások
  • Az Erste TeleBank a megszokott nyitvatartással működik.

Ebben az időszakban az alábbi szolgáltatásaink nem lesznek elérhetők:

  • 2022. december 2-án bankfiókjaink zárva tartanak.
  • Csoportos beszedések, állandó és előre megadott (rendszeres) átutalási megbízások, amelyek december 2-ára, péntekre vannak ütemezve, csak december 5-én, hétfőn fognak teljesülni. Ezzel külön teendője nincs.
  • 10 millió forint feletti belföldi utalások indítása. Ha van rá lehetősége, bontsa szét több, 10 millió forint alatti utalásra vagy indítsa el a bankszünnap időszakán kívül.
  • Nemzetközi kimenő utalások a megszokottól később teljesülnek.
  • Deviza átvezetés és konverzió a megszokottól később teljesül.
  • Értékpapír számlához kapcsolódó átvezetés és devizaváltás George Appon és George Weben.
  • Részletfizetési szolgáltatások
  • Azonnali devizaváltás TeleBankon.
  • Az Erste Befektetési Zrt. esetében a december 2-án beérkező vagy kimenő átutalások csak december 5-én kerülnek teljesítésre a számlákon, illetve az átvezetések értékpapírszámla és bankszámla között nem lesznek elérhetőek.
  • Betétműveletek csak a következő munkanapon teljesülnek.
  • George Store menüpont szolgáltatásai nem elérhetők.
  • Erste Store nem elérhető.

Az előre tervezett szolgáltatás kiesés bankszünnapnak számít akkor is, ha a szolgáltatás csak rövid ideig, és nem egy teljes napig szünetel a Hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. tv 286§ szerint. Ezt a tájékoztatást a tervezett leállás előtt 30 nappal tettük közzé a jogszabályi elvárással összhangban.

Türelmét és megértését köszönjük!

Budapest, 2022. október 26.

Erste Bank

Retail customers

The services below will be operating during the bank holiday:

  • George App
  • George Web
  • Card payment in stores and online, cash withdrawal from ATMs.
  • Pensions and family benefits due on 2 December will be credited to the account in the usual manner.
  • ATM services: Please, be aware that cash deposits might be reflected in your account balance with a delay, but they can be used for card payments immediately. The deposited amount may only be transferred once it has been reflected in your account balance.
  • Initiating and receiving instant wire transfers.
  • Non-instant wire transfers may be credited on the same day but not at the usual time.
  • Transfers between forint accounts.
  • Please, be aware that temporary discrepancies in account balance may be experienced on 2 and 3 December, but subsequently they will be resolved during the day.
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • MobilePay
  • SMS services
  • Őrszem services
  • Erste TeleBank is operating with the usual business hours.

During that time the following services will not be available:

  • Our branches will be closed on 2 December 2022.
  • Direct debits, standing orders and previously initiated wire transfers scheduled for Friday, 2 December 2022 will be executed on Monday, 5 December 2022. This requires no action on your part.
  • Initiating domestic transfers over HUF 10 million: If possible, split them into several transactions below HUF 10 million, or initiate them outside the banking holiday.
  • International outgoing wire transfers will be executed later than usual.
  • Forex transfers between accounts as well as conversion will be executed later than usual.
  • Transfers between accounts and currency exchange related to securities accounts in George App and George Web.
  • Repayment Services.
  • Prompt currency exchange through TeleBank.
  • For Erste Befektetési Zrt.: Outgoing or incoming wire transfers on 2 December will be executed in the accounts on 5 December and transfers between securities accounts and bank accounts will not be available.
  • Deposit transactions will be executed on the next business day.
  • George Store menu services will not be available.
  • Erste Store will not be available.

Scheduled unavailability of services is considered bank holiday even if the services are stopped for a short period of time, or for less than a full day, according to Section 286 of Act CCXXXVII of 2013 on Credit Institutions and Financial Enterprises. Observing legal requirements, this notification has been published 30 days before the scheduled stoppage of services.

Thank you for your cooperation and patience.

Budapest, 26 October 2022.

Erste Bank