Mit jelent, mit ért az ügyfél ez alatt pontosan?

Hogyan tudjuk meg ezekre a kérdésekre a választ? Milyen technikákat tudunk alkalmazni?

Fel tudunk-e készülni előre ezeknek a helyzeteknek a kezelésére? Mi a kulcsa? Milyen legyen a hozzáállásunk ilyen esetben?

Kérdéseket, észrevételeket ide várjuk: kisvallalkozasok@erstebank.hu