Hitelkártyák
A hitelkártya-szolgáltatás segítségével szabadon költhetsz készpénz nélkül hitelkereted erejéig, mi pedig visszatérítésekkel jutalmazunk.
A hitelkártya egy fizetőeszköz, amellyel hitelkereted erejéig szabadon költhetsz. Az elköltött összeget elég később visszafizetned, ráadásul meghatározott ideig kamatmentesen teheted ezt meg. Ha pénzügyileg felelősségteljes és tudatos vagy, a hitelkártya jó megoldás számodra a mindennapi vásárlásaidhoz, de akár egy váratlan, kisebb kiadás esetén is.
Azonnal fizethetsz is vele!
Igénylés után rögtön hozzáadhatod Apple Pay, Google Pay, vagy Garmin Pay tárcádhoz, így azt sem kell megvárnod, hogy plasztikkártyád megérkezzen postán. A kártyaszámod, az érvényességi időt és a CVV kódot pedig a George Appban és Weben megtalálod.
Miért éri meg hitelkártyát használni?
Bármilyen költésre felhasználható
Vásárlások* után pénzvisszatérítést kaphatsz
Számlanyitás nélkül is igényelhető
A hitelkeret újratöltődik
Díjmentes külföldi utasbiztosítás jár hozzá
* Betéti- vagy hitelkártyával történő vásárlás belföldön és külföldön
További előnyök és kapcsolódó szolgáltatások
Fordulónapi SMS-szolgáltatás
Utasbiztosítás
Fizetés mobillal
Tranzakció értesítés - Őrszem
0 Ft kibocsátási díj
Társkártya
Részletfizetési szolgáltatások
Mobilbankár
Moneyback Kedvezményprogram
Milyen hitelkártyák közül választhatsz?
Erste Max Hitelkártya
Wizz Air Hitelkártya
Erste Signature Hitelkártya
Milyen esetekben nem a hitelkártya a megfelelő megoldás számodra?
- Ha készpénzfelvételre** használnád – mert magasabb a készpénzfelvétel díja, mintha a bankkártyádról vennél le pénzt.
- Ha átutalásokra*** használnád – mert többe kerülne, ha ezt a hitelkártyáddal tennéd.
- Ha nem tudod idejében visszatölteni a hitelkártyádra az arról elköltött összeget – mert ilyenkor kamatot kell fizetned.
** Készpénzfelvétel belföldön és külföldön
*** Átutalás belföldön forintban
Így használd kamatmentesen az Erste hitelkártyádat
Hasznos tudnivalók a hitelkártyákról
Ezekre érdemes odafigyelned, amikor hitelkártyádat használod:
Mit kell tenned, ha a kártyás vásárlásod nem úgy sikerült, ahogy szeretted volna?
Első lépésként mindig próbálj meg a kereskedővel / szolgáltatóval egyeztetni írásban (e-mailben).
Ha a kereskedő nem reagál vagy nem rendezi a problémát, jelezd azt a Banknak. A Bank a rendelkezésre bocsátott adatok és dokumentumok alapján megvizsgálja, hogy a kártyatársasági szabályok szerint kezdeményezhető-e chargeback (visszaterhelési) eljárás.
Fontos határidők
A chargeback eljárás kezdeményezésére rendelkezésre álló határidő az ügy körülményeitől és a kártyatársasági szabályoktól függ.
Kérjük, hogy a problémát annak észlelését követően haladéktalanul jelezd a Banknak, és a szükséges dokumentumokat mielőbb küldd meg.
Gyakori esetek és szükséges dokumentumok
Nem kaptad meg a terméket/szolgáltatást
Küldd el nekünk:
rendelés visszaigazolását (termék/szolgáltatás leírással, összeggel, határidővel)
szállítási határidőt vagy teljesítési idejét
kereskedővel folytatott levelezést (akkor is, ha nincs válasz)
ha van: kereskedő értesítését a nem teljesítésről
Más terméket kaptál, mint amit rendeltél
Küldd el nekünk:
megrendelt termék adatait (leírás, visszaigazolás)
fotót a rendelt és a kapott termékről
visszaküldött csomag esetén a feladószelvény fotóját
visszaküldési bizonylatot (ha történt)
kereskedővel folytatott egyeztetést (levelezést)
Utánvétes vásárlás (POS fizetés – futárnál, átvételi ponton)
Ebben az esetben a Bank nem tud chargeback eljárást indítani.
A vitát közvetlenül a kereskedővel kell rendezni.
Dupla terhelés / több fizetés történt
Írd meg:
mely tranzakciót nem ismered el
ha eltérnek az összegek, az okát (pl. árfolyam, második fizetés oka)
Küldd el:
fizetési bizonylatot
kereskedővel történt egyeztetést (levelezést)
Elálltál a vásárlástól, de nem kaptál visszatérítést
Küldd el nekünk:
rendelés visszaigazolását
lemondó nyilatkozatot vagy visszaigazolást
visszaküldést igazoló dokumentumot
kereskedői feltételeket (lemondás, visszatérítés)
kereskedővel folytatott egyeztetést (levelezést)
Automatikusan megújuló előfizetés
⚠️ Fontos: Ha az előfizetést már lemondtad, de ezt követően újabb terhelés történt, küldd meg a lemondást és annak időpontját igazoló dokumentumokat. A Bank ezek alapján megvizsgálja, hogy a kártyatársasági szabályok szerint kezdeményezhető-e chargeback eljárás.
Küldd el nekünk:
regisztráció/előfizetés visszaigazolását
lemondás visszaigazolását
kereskedővel folytatott levelezést
Autókölcsönző / szállás utólagos terhelése
Küldd el nekünk:
foglalás, bérlés dokumentumait
szerződést, számlát
kereskedővel történt egyeztetést, levelezést
Fontos formai követelmények
A sikeres kivizsgálás érdekében figyelj arra, hogy:
eredeti e-mailben, vagy PDF, vagy WORD formátumban kérjük azokat.
a dokumentumok jól olvashatók legyenek
a bizonylatok teljesek legyenek (ne hiányozzon a teteje/alja)
email esetén látszódjon: feladó, címzett, dátum, tárgy
képernyőfotón látszódjon a weboldal címe
minden dokumentum teljes terjedelemben kerüljön elküldésre
A Bank csak akkor tud segíteni, ha a dokumentumok jól olvashatók
Ha a vizsgálathoz további adatra vagy dokumentumra van szükségünk, hiánypótlásra kérhetünk. Kérjük, hogy a kért dokumentumokat a Bank felhívásától számított 10 napon belül küldd meg; ennek hiányában a Bank a kérelmet érdemi vizsgálat nélkül elutasíthatja.
Ügyintézés menete
- Bejelentésed és a megküldött dokumentumok alapján megvizsgáljuk, hogy a kártyatársasági szabályok szerint kezdeményezhető-e chargeback eljárás.
- Ha további információra vagy dokumentumra van szükségünk, hiánypótlásra kérhetünk. A kért dokumentumokat a Bank felhívásától számított 10 napon belül küldd meg.
- Ha a feltételek fennállnak, a Bank a kártyatársasági szabályok szerint továbbítja a reklamációt. A kereskedő, illetve annak bankja a reklamációt vitathatja és dokumentumokat nyújthat be. Az eljárás időtartama az ügy körülményeitől és a kártyatársasági eljárástól függ, ezért annak lezárása több hetet vagy akár több hónapot is igénybe vehet.
- Az eljárás során a Bank a vitatott összeget ideiglenesen jóváírhatja. Az ideiglenes jóváírás nem jelenti a reklamáció végleges elfogadását.
- Ha az eljárás eredménye alapján a visszatérítés nem jár, az ideiglenesen jóváírt összeget a Bank visszaterhelheti. A vizsgálat eredményéről a Bank tájékoztat.
Ha a reklamáció benyújtását követően a kereskedő közvetlenül visszatéríti számodra a vitatott összeget vagy más módon rendezi a panaszodat, kérjük, haladéktalanul jelezd a Banknak.
Minden hónapban egy adott napon (úgynevezett fordulónapon) összesítjük az azt megelőző időszakban történt költéseket, amely alapján elkészítjük a felhasznált hitelkeretedet tartalmazó számlakivonatot (a számlakivonat tartalmazza a könyvelt tranzakciókat, jóváírásokat, kamatokat, díjakat). Ha a fordulónap munkaszüneti napra esik, akkor a számlakivonatot az azt követő banki munkanapon készítjük el.
A fordulónaptól számított 15 napos türelmi időn belül kell a befizetésnek - legalább a minimum összegnek - a hitelkártyaszámlára beérkeznie. A befizetési határidőt a havi számlakivonaton is feltüntetjük. A befizetés történhet:
- Átutalással/átvezetéssel (Erste bankfiókban, TeleBankon, internetbanki és mobilalkalmazási szolgáltatáson keresztül, a George Weben és a George Appon)
- Készpénzbefizetéssel (Erste bankfiókban vagy az Erste Bank befizetésre alkalmas ATM-jein)
A minimum összegre csoportos beszedést is adhatsz.
Ha a fizetési határidőig a fordulónapon felhasznált hitelkeretet* teljes egészében törleszted, a fordulónap és az előző fordulónap közötti vásárlások (betéti- vagy hitelkártyával történő vásárlások belföldön és külföldön) kamatmentesek, és semmilyen egyéb költség nem terheli őket. Ám a készpénzfelvétel belföldön vagy külföldön (továbbiakban: készpénzfelvétel) nem kamatmentes.
Ha a felhasznált hitelkeretnek csak egy részét fizeted vissza a fizetési határidőig, akkor minden hónapban, a mindenkori Hirdetményben meghatározott kamatot számítjuk fel az elszámolási időszak összes vásárlása után. A hitelkamatot a tranzakció terhelésének napjától a visszafizetés időpontjáig számítjuk ki, és a számlakivonat készítésének napján terheljükle.
*A fordulónapon felhasznált hitelkeret: a vásárlás és készpénzfelvétel tőkeösszegei, esetleges kamatok, késedelmi kamatok, díjak, számlázott hitelkártya részletfizetési szolgáltatások törlesztőrészletének összege. Illetve nem csak a törlesztőrészlet összege csökkenti a hitelkeretet, hanem a teljes részletfizetési szolgáltatás összege. A részletfizetési szolgáltatás törlesztőrészlete a minimum fizetendő összeget növeli.
A befizetési határidő napjáig elegendő a fordulónapon felhasznált hitelkeret 5%-át, de minimum 2 000 Ft-ot visszafizetni. Ez a kötelező minimum összeg. A fennmaradó összeg visszafizetési üteméről te dönthetsz. A minimum összegnél nagyobb összeget is befizethetsz, így előbb rendezheted a tartozásod, de ha a fordulónapon felhasznált hitelkeret teljes összegét nem fizeted vissza, akkor kamatot kell fizetned a minimum fizetendő összeg felett részre. A fennálló tartozás csökkenti a felhasználható hitelkeretet, míg a visszafizetett összeg feltölti azt, így újra felhasználhatod.
Ha a minimum összeget sem fizeted be a türelmi időn belül, akkor fizetési késedelembe esel. Ez esetben hitelkeretedet a kamaton túl az alkalmanként felszámított késedelmi díj is terheli, valamint ideiglenesen korlátozhatjuk a hitelkártyádat.
A hitelkeret esetleges túllépéséért minden esetben te tartozol kizárólagos felelősséggel, melynek díját alkalmanként számítjuk fel a hitelkeret terhére.
Hitelkártya esetén készpénzfelvételnek minősül:
Alkalmazott díjak és kamatok készpénzfelvétel típusú tranzakciók esetén:
A készpénzfelvételre a tranzakció könyvelésének időpontjától minden esetben kamatot számítunk fel.
Az ATM-en, postahivatalban vagy kereskedőnél végzett készpénzfelvételek és a hitelszámláról végzett átutalási- vagy átvezetési tranzakciók esetén készpénzfelvételi díjat számolunk fel.