Jogorvoslati lehetőségei

Mit tehet, ha nem kapta meg vagy nem fogadja el válaszunkat?

Szerződéssel (létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá szerződésszegéssel) kapcsolatos panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (továbbiakban: PBT) mint az MNB által működtetett szakmailag független testülethez vagy bírósághoz.

A PBT-nél nem tettünk általános alávetési nyilatkozatot, amely azt jelentené, hogy a testület döntését kötelezően el kell fogadnunk. Ha az ön által érvényesíteni kívánt igény összege meghaladja az 1 000 000 forintot, a PBT ajánlást hozhat.

Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjánál indíthat fogyasztóvédelmi eljárást.

Az eljárások kezdeményezéséhez szükséges formanyomtatványok elérhetőek az MNB honlapján.

Továbbá a formanyomtatványokat kérésére díjmentesen rendelkezésre bocsátjuk bármely elérhetőségünkön.

Szerződéshez kapcsolódó egyedi jogvita esetén Bírósági keresettel a területileg illetékes bírósághoz tud fordulni.

Online kötött szerződésekkel kapcsolatban az Online Vitarendezési Platformon keresztül kérhet segítséget.

A szolgáltató válasza

Mit tegyünk, ha a szolgáltató nem válaszol?

Hová fordulhatunk kérelemmel vagy keresettel?

Vitarendezési fórumok

Fogyasztóvédelmi jogok